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자주 묻는 FAQ

1. ban.do” 어떻게 발음하나요? / 어떤 뜻이죠?
“밴도”라고 불러주세요!
“반도” 아니에요! 헤어밴드를 뜻하는 불어로 “bandeaux”에서 영감을 받은 이름이에요.

2. 매장이 있나요?
국내 공식 매장은 없어요.

3. 국제 배송 되나요?
한국이외 아시아 지역은 고객센터로 연락 주세요.

4. 상품 결제 안내
도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
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5. 상품 배송 안내
구매 최종 금액이 50,000원 이상일 경우 배송료는 무료입니다.
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고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인 후 배송해 드리며 상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

6. 교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내. 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시. 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3일 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 가능합니다.
- 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (사이즈 / 컬러 교환 등 포함)

7. 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
(예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD 모니터, 디지털카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품 등의 경우 시용 제품을 제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (자세한 내용은 고객만족센터로 연락 주시길 바랍니다.)

8. A/S는 어떻게 되나요?
밴도의 전 상품은 해외 완제품 수입이므로 따로 A/S가 불가합니다.
단. 불량제품일 경우 3일 이내 교환 가능합니다. (케이블의 경우 7일)